Як дизайн зменшує продажі

Багато власниць бізнесу впевнені: якщо продукт хороший, дизайн не має вирішального значення.

Але на практиці саме візуальна подача часто стає тією причиною, через яку клієнт не доходить до покупки.

Клієнт не аналізує — він відчуває

Людина, яка заходить на сторінку бізнесу, рідко думає:
«Цей дизайн зменшує ймовірність покупки».

Натомість вона просто відчуває:

• сумнів
• невпевненість
• бажання подивитися ще варіанти

І дуже часто це рішення приймається за кілька секунд.

Клієнт не пояснює собі, чому пішов — він просто йде.

Який дизайн найчастіше «відштовхує»

Продажі можуть зменшувати навіть неочевидні речі:

• відсутність єдиного стилю
• застарілий або перевантажений візуал
• шаблонні рішення без адаптації під бізнес
• візуал, який не відповідає ціновому сегменту

Клієнт очікує одного рівня, а бачить інший — і довіра зникає.

Невідповідність між візуалом і ціною

Якщо ви продаєте якісний сервіс або преміальний продукт, але сторінка виглядає просто або неохайно, виникає внутрішній дисонанс.

Клієнт починає сумніватися:

• чи відповідає ціна якості
• чи не буде розчарування
• чи виправдана інвестиція

Дизайн має підтверджувати цінність, а не ставити її під сумнів.

Коли сторінка ускладнює шлях клієнта

Навіть красивий візуал може шкодити продажам, якщо:

• важко знайти потрібну інформацію
• немає логіки в розміщенні контенту
• акценти розставлені випадково

Клієнт не буде витрачати час на розбір — він обере простіший варіант.

Чому власниця бізнесу цього не помічає

Ви знаєте, де що знаходиться.
Ви розумієте свій продукт.
Ви звикли до своєї сторінки.

Новий клієнт — ні.

Те, що для вас очевидно, для нього може бути незрозумілим або навіть відштовхуючим.

Те, що здається «нормальним», не завжди працює на продаж.

Висновок

Дизайн сторінки може:

• підсилювати довіру
• підкреслювати цінність продукту
• вести клієнта до покупки

А може — непомітно зменшувати продажі.

Саме тому візуальна подача бізнесу — це не деталь, а важлива частина клієнтського рішення.