Як отримати бажане

Усі ситуації, коли на нас словесно нападають, схожі між собою: агресор намагається забрати собі право судити нас і вдертися в наш емоційний простір.

• Коли вас хтось ображає, замість того, щоб діяти емоційно, ви маєте максимально тримати себе в руках і зовнішньо залишатись у повному спокої. Ваша задача — довести людині, що її слова для вас не мають значення, оскільки вам просто начхати на них, і на цю людину в цілому. Найкращий спосіб зробити це — витримати паузу. Нехай людина почне відчувати дискомфорт у мовчанні, а потім просто запитайте: “Все гаразд?”.
• Скажімо, хтось бреше вам, і ви знаєте, що він бреше. Просто подивіться людині в очі і нічого не кажіть. Коли хтось знає, що бреше, йому буде дуже некомфортно, а мовчання надає особливу вагу останньому, хто говорив. Отже, ви поставите людину у максимально незручне становище і вона почне нервувати. Аби “додати вогнику”, можете злегка посміхнутись, лиш трішки піднявши куточки губ.
• Коли ви сваритеся, замість того, щоб кричати та нервувати, зберігайте спокій. Зрозумійте, що під час суперечок обидві сторони підвищують голос, а вам не треба цього, як і не треба ототожнювати себе з опонентом. Замість того, щоб продовжувати говорити щось цій людині, зупиніться і тихо спитайте її щось, і в момент, коли вона замовчить, ви озвучите їй свою думку. Основне правило будь-якої суперечки: як тільки ви починаєте зриватися і підвищувати голос аж до крику — ви програли. Спокійно висловлені аргументи краще сприймаються та засвоюються, а ще дуже дратують.

Якщо неприємне спілкування затягується і вам не дають спокою, треба поставити людині запитання, наприклад: «Що змусило вас це сказати (зробити)?».  Ця дія має назву «Поставити над агресором начальника». Таким запитанням ви продемонструєте, що людина стала іграшкою власних пристрастей.